Accompagner & informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur en sous-préfectures
En quelques mots...
Dans le cadre de la réforme « Plan Préfectures Nouvelle Génération » (PPNG), les préfectures et les sous-préfectures ont vu leurs missions repensées. Un des objectifs de cette réforme est de rendre aux usagers un service de meilleure qualité sur les titres.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le médiateur numérique assiste en tant que de besoin les usagers qui souhaitent être accompagnés sur les télé-procédures.
Il les accompagne à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services, à lire et à écrire sur des supports dématérialisés.
Actions
La mission du volontaire sera assurée à la sous-préfecture de Nogent-sur-Seine, au point numérique, et consistera à : Accueillir et orienter les usagers vers ce point numérique, leur expliquer le fonctionnement, les rassurer sur les délais de traitementInformer les usagers sur les réformes et les conséquences sur les modalités des démarches effectuées auparavant au guichetAccompagner les usagers dans l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les supportsÉcouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie du point numérique.
La mission du volontaire sera assurée à la sous-préfecture de Nogent-sur-Seine, au point numérique, et consistera à :
- Accueillir et orienter les usagers vers ce point numérique, leur expliquer le fonctionnement, les rassurer sur les délais de traitement
- Informer les usagers sur les réformes et les conséquences sur les modalités des démarches effectuées auparavant au guichet
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les supports
- Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie du point numérique.
Capacité d’initiative
Votre environnement
Formations obligatoires
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DE DEPARTEMENT AUBE
La Préfecture de l'Aube : administration de l’État, siège du représentant de l’État dans le département.
Localisation de la mission
SOUS-PREFECTURE DE NOGENT SUR SEINE
5 Avenue Jean Casimir Perier 10400 Nogent-sur-Seine
A proximité des transports
Mon contact
Arielle GROLLINGER
Gestionnaire des ressources humaines
0325423614
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
Signaler cette mission
Annonce n°M220081928 publiée le 9 septembre 2024
PREFECTURE DE DEPARTEMENT AUBE
Localisation de la mission
Nogent-sur-Seine, France
Durée
8 mois
Date de début
1 octobre 2024
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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