Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.
En quelques mots...
Accompagner les usagers à la sous-préfecture du Vigan et leur faciliter l’accès aux téléprocédures de demandes de certificats d’immatriculation, permis de conduire et autres téléprocédures du ministère de l’Intérieur.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques pour les démarches dématérialisées, notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération qui s'appuie sur un nombre important de téléprocédures.
Actions
Le volontaire assurera la prise de rendez-vous, l’accueil ainsi que l’accompagnement des usagers arrivant à la sous-préfecture afin de faciliter leurs démarches. A ce titre, il devra :1. Accompagner les usagers :à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant dans les différentes démarches proposées,pour les rendre autonomes dans l’utilisation de l’ANTS mis à disposition par la préfecture,à la création de leur compte et récupération de leur code d’accès afin de réaliser leur télé-procédure, en étant le seul à pouvoir accéder à ce compte et à donner le code d’accès à l’usager.2. Ecouter et rendre compte :écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer...
Le volontaire assurera la prise de rendez-vous, l’accueil ainsi que l’accompagnement des usagers arrivant à la sous-préfecture afin de faciliter leurs démarches.
A ce titre, il devra :
1. Accompagner les usagers :
- à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant dans les différentes démarches proposées,
- pour les rendre autonomes dans l’utilisation de l’ANTS mis à disposition par la préfecture,
- à la création de leur compte et récupération de leur code d’accès afin de réaliser leur télé-procédure, en étant le seul à pouvoir accéder à ce compte et à donner le code d’accès à l’usager.
2. Ecouter et rendre compte :
- écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,
- effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique et sur la volumétrie des télé-procédures effectuées.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DU GARD
Le rôle du préfet se développe autour des axes suivants : continuité de l'État, déconcentration, interministérialité. Aux termes de l'article 72 de la constitution, le "délégué du gouvernement a la charge des intérêts nationaux, du contrôle administratif et du respect des lois", dans le département. La préfecture est un organe déconcentré de l'État qui met en œuvre les politiques nationales et communautaires. Pour assurer ses missions, le préfet est assisté du secrétaire général de la préfecture, de sous-préfets d'arrondissement (au nombre de deux dans le Gard), d'un directeur de cabinet, éventuellement de sous-préfets chargés de mission et de services administratifs.
Localisation de la mission
SOUS-PREFECTURE DU VIGAN
24 Rue des Barris 30120 Le Vigan
A proximité des transports
Mon contact
Christophe SCHULER
Gestionnaire recrutement
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
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Annonce n°M240050394 publiée le 13 septembre 2024
PREFECTURE DU GARD
Localisation de la mission
Le Vigan, France
Durée
8 mois
Date de début
1 décembre 2024
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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